A Prefeitura de Vitória da Conquista, por meio da Secretaria Municipal de Finanças (Sefin), estabeleceu um novo formato para o atendimento ao público. A partir de agora, os serviços prestados pelo órgão estão divididos em duas categorias: os de fluxo direto e os que exigem agendamento prévio.

A reestruturação visa otimizar o tempo do contribuinte, evitando deslocamentos desnecessários e separando as demandas simples daquelas que demandam análises técnicas mais detalhadas por parte dos servidores.

As solicitações consideradas mais rápidas e objetivas continuam sendo realizadas normalmente, sem a necessidade de marcar horário. O munícipe pode buscar o atendimento presencialmente, com a retirada de senha no andar térreo da secretaria, ou resolver a pendência de forma remota, utilizando as opções automáticas do WhatsApp.

Estão incluídos nesta modalidade os seguintes serviços:

• Parcelamento de débitos.

• Consulta de dívidas ativas.

• Emissão de boletos de Documento de Arrecadação Municipal (DAM).

• Emissão de guias de IPTU.

Para os casos que exigem uma avaliação mais minuciosa da equipe de finanças, o cidadão deverá obrigatoriamente reservar um horário. O agendamento prévio deve ser feito pelo número de telefone/WhatsApp (77) 8856-5247.

Os serviços que passam a exigir agendamento são:

• Análise de casos de prescrição.

• Informações sobre protestos.

• Análise de notificações.

• Solicitação de cartas de anuência.

• Requisição de cópias de multas.

• Emissão de Certidões Positivas com efeito de Negativa e Certidões da Dívida Ativa (CDA’s).

De acordo com a Sefin, os horários agendados são distribuídos em blocos de 30 minutos de duração. O atendimento programado ocorre em dois turnos:

• Manhã: das 8h30 às 11h30.

• Tarde: das 14h00 às 16h30.

O órgão reforça a orientação para que, no dia e horário marcados, o cidadão compareça ao balcão de atendimento portando toda a documentação original e cópias referentes à sua demanda. A precaução evita que o processo seja paralisado e o contribuinte precise retornar à secretaria por conta de pendências burocráticas.